Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашей гостинице! Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в ООО «Гостиница «Агидель».
I. Общие положения.
1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 (ред. от 18.07.2019г.) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Закона РФ «О Защите прав потребителей».
2. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
3. Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице.
4. Режим работы гостиницы – круглосуточный.
5. По всем вопросам, не оговоренным в настоящих Правилах, администрация гостиницы руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
II. Администрация гостиницы оставляет за собой право:
1. Наложить на гостей штраф или выселить гостя за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
2. Посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка.
3. Отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, общественного порядка.
4. При отсутствии гостя по месту проживания более суток, создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество сдается в камеру хранения.
III. В гостинице запрещается:
1. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера.
2. Хранить легковоспламеняющиеся материалы, химические и радиоактивные вещества.
3. Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.
4. Держать в номере животных, если их нахождение в гостинице не согласовано с администрацией гостиницы.
5. Курить в номерах и коридорах гостиницы.
IV. Проживающий обязан:
1. При выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет, телевизор.
2. Соблюдать установленный в гостинице порядок проживания.
3. Соблюдать тишину и общественный порядок в гостинице.
4. Нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей
V. Порядок проживания.
1. Гостиница предназначена для временного проживания на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечению согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за два часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони.
2. Поселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность.
3. Гостиница предоставляет следующие виды бесплатных услуг:
- вызов скорой помощи, пользование аптечкой;
- вызов такси;
- доставка в номер корреспонденции по ее получении;
- побудка к определенному времени.
4. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта.
5. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных карт.
6. Поселение в гостиницу за наличный расчет производится только после внесения гостем 100% предоплаты на предполагаемый срок проживания. Квитанция и чек за оказанные услуги выдается при заселении гостя.
7. При безналичном расчете заселение в гостиницу так же производится только после внесения гостем 100% предоплаты. Универсальный передаточный документ и акт выполненных работ за оказанные услуги выдается при выезде гостя по доверенности, почтой на адрес организации или посредством ЭДО.
8. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени. При проживании в гостинице не более суток (24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.
9. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание взимается в размере 50% от стоимости номера.
В случае продления проживания плата взимается в следующем порядке: - не более 12 часов после расчетного часа оплата 50% от стоимости номера;
- более 12 часов после расчетного часа взимается оплата за полные сутки;
- при выезде ранее оплаченного срока проживания в последние сутки до расчетного часа проживание считается полным.
10. За проживание детей в возрасте до 7 лет без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
11. Оплата проживания участников Великой Отечественной войны, инвалидов I группы производится со скидкой в размере 30%.
12. По просьбе проживающих с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00. Для этого посетителю необходимо предъявить администратору удостоверение личности и получить гостевую карту.
13. В случае задержки посетителя в номере после 23:00 его данные должны быть оформлены на подселение в номер гостя. При подселении взимается оплата за дополнительное место по прейскуранту. В том случае, если в этом номере не предусмотрено дополнительное место, оплата взимается за номер или за отдельное место, согласно утвержденного в гостинице прейскуранта.
14. Смена постельного белья производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
VI. Ключи от номеров.
1. Ключи от номеров являются собственностью гостиницы. За поломку или утерю ключа администрация гостиницы вправе наложить штраф в размере 200 рублей. В день выезда гостя ключ сдается администратору в соответствии с расчетным часом.
VII. Интернет.
1. Интернет имеется на всей территории гостиницы. Доступ к сети Wi-Fi бесплатный. За подробной информацией обращаться к администратору гостиницы.
VIII. Книга отзывов.
1. Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания можно оставить в книге отзывов и предложений, которая находится у администратора гостиницы и на сайтах интернет-бронирования отелей. Будем благодарны за любые отзывы и предложения.
Dear guests! We are glad to welcome you to our hotel! Please read the rules of accommodation at the Agidel Hotel LLC.
I. General provisions.
1. These Rules are developed on the basis of the Decree of the Government of the Russian Federation dated 09.10.2015 No. 1085 (ed. dated 07/18/2019) "On Approval of the Rules for the provision of hotel services in the Russian Federation", the Law of the Russian Federation "On Consumer Protection".
2. The hotel is not responsible for the work of city services (emergency shutdown of electric and thermal energy, water supply).
3. The hotel administration is not responsible for the loss of valuables of the guest in the room, if they violate the rules of accommodation at the hotel.
4. The working hours of the hotel are round the clock.
5. In all matters not specified in these Rules, the hotel administration is guided by the laws and regulations of the Russian Federation.
II. The hotel administration reserves the right to:
1. Impose a fine on the guests or evict the guest for violating fire safety standards, smoking in the wrong places and disobeying the legal requirements of the administration.
2. Visiting the room without the consent of the guest in case of smoke, flooding, as well as in case of violation by the guest of the present order of accommodation, public order.
3. Refuse to extend the period of stay in case of violation of the guest's order of residence, public order.
4. In the absence of a guest at the place of residence for more than a day, create a commission and make an inventory of the property in the room. The administration takes material values in the form of cash, precious metals, and valuable documents under its responsibility. Other property is rented in a storage room.
III. It is forbidden in the hotel:
1. Leave unauthorized persons in the room, as well as give them the room key.
2. Store flammable materials, chemical and radioactive substances.
3. Use heating devices if it is not provided in the hotel room.
4. Keep pets in the room if their stay at the hotel is not agreed with the hotel administration.
5. Smoking in the rooms and corridors of the hotel.
IV. The resident is obliged to:
1. When leaving the room, close the taps, windows, turn off the lights, TV.
2. Follow the hotel's accommodation rules.
3. Observe silence and public order in the hotel.
4. Be responsible for the actions of visitors invited to your room
V. The order of accommodation.
1. The hotel is intended for temporary accommodation for a period agreed with the hotel administration. Upon expiration of the agreed period, the resident is obliged to vacate the room at the request of the administration. If you wish to extend your stay, you must inform the hotel administrator no later than two hours before check-out time. An extension of the stay in the same room is possible only if there is no confirmed reservation for it.
2. Check-in at the hotel of citizens is carried out upon presentation of a passport, military ID or other identity document.
3. The hotel provides the following types of free services:
- calling an ambulance, using a first aid kit;
- call a taxi;
- delivery of correspondence to the room upon receipt;
- wake up to a certain time.
4. Payment for accommodation and services at the hotel is carried out at prices according to the price list approved by the hotel management.
5. Payment is made in rubles, in cash, by wire transfer under the booking agreement or using payment cards.
6. Check-in at the hotel for cash is made only after the guest has made a 100% prepayment for the expected period of stay. A receipt and receipt for services rendered are issued upon check-in of the guest.
7. In case of non-cash payment, check-in to the hotel is also made only after the guest has made a 100% prepayment. A universal transfer document and an act of work performed for services rendered are issued upon departure of the guest by proxy, by mail to the address of the organization or through the EDO.
8. The hotel accommodation fee is charged in accordance with a single check–out time - 12 hours of the current day local time. If you stay at the hotel for no more than a day (24 hours), the fee is charged per day, regardless of the check-out time.
9. For accommodation before check-out time (from 0 to 12 o'clock), the accommodation fee is charged in the amount of 50% of the room rate.
In case of extension of the stay, the fee will be charged in the following order: - no more than 12 hours after check-out time, payment of 50% of the room rate; - more than 12 hours after check-out time, payment is charged for a full day; - upon departure of the previously paid period of stay in the last day before check-out time, the stay is considered complete.
10. There is no charge for accommodation of children under the age of 7 without providing a separate place.
11. Payment for accommodation of participants of the Great Patriotic War, the disabled of group I is made at a discount of 30%.
12. At the request of the residents, with the consent of the administration, unauthorized persons are allowed in the room from 08:00 to 23:00. To do this, the visitor must present an identity card to the administrator and receive a guest card.
13. In case of a visitor's delay in the room after 23:00, his data must be issued for checking into the guest's room. When you check in, you will be charged for an additional seat according to the price list. In the event that there is no extra bed in this room, payment is charged for the room or for a separate place, according to the price list approved by the hotel.
14. Bed linen is changed once every three days. At the request of the guest, an unscheduled linen change can be made for an additional fee.
VI. Room keys.
1. Room keys are the property of the hotel. For damage or loss of the key, the hotel administration has the right to impose a fine of 200 rubles. On the day of the guest's departure, the key is handed over to the administrator in accordance with the check-out time.
VII. The Internet.
1. Internet is available throughout the hotel. Wi-Fi access is free. For more information, please contact the hotel administrator.
VIII. The book of reviews.
1. Reviews and suggestions regarding the service can be left in the book of reviews and suggestions, which is located at the hotel administrator and on the Internet booking sites of hotels. We will be grateful for any feedback and suggestions.
